Perché accedere a qualsiasi cosa è così frustrante?
Accedere alle app è diventato un terribile ordeal per gli utenti ovunque. Quello che una volta era un processo semplice si è trasformato in una serie complicata di passaggi, spesso coinvolgendo autenticazioni multiple e fallimenti imprevedibili. "I dipendenti trascorrono in media 11 ore all'anno a inserire o reimpostare la propria password." Questo onere è aggravato da metodi di accesso esotici che variano da sito a sito, rendendo l'esperienza utente una preoccupazione secondaria. Anche i gestori di password, sebbene utili, aggiungono il loro strato di complessità. - Le richieste frequenti di 2FA possono diventare fastidiose, soprattutto quando combinate con i fallimenti di CAPTCHA. L'industria tecnologica deve snellire questo processo onnipresente per migliorare la soddisfazione degli utenti. Troppa frizione può portare all'abbandono dei servizi, poiché gli utenti cercano alternative più semplici. In definitiva, mentre la sicurezza è essenziale, l'esperienza utente non dovrebbe soffrire a causa di ciò.
